為引領學生精準掌握市場服務趨勢，國立高雄餐旅大學休閒暨遊憩管理系攜手興誠服務管理有限公司，於今年5月10日至6月6日辦理「CSIM®服務稽核管理師」認證課程培訓 。 本次課程特邀畢業於高餐大、現任興誠服務管理主任講師的「第一屆學姊」黃潔茹老師親自回校授課 。黃潔茹以深厚的業界實戰經驗傾囊相授 ，第一天帶領學員於教室深耕顧客服務品質管理、稽核起源等理論與核心觀察重點 ；第二天則打鐵趁熱，立即讓同學們分組走入實際服務業場域進行實地演練與稽核指導 。 實地稽核過程中，學員化身神秘客，敏銳紀錄各場域待改進的服務項目，稽核範圍全方位涵蓋「環境服務」、「人員服務」與「商品服務」。在學姊專業帶領與嚴格的筆、術科雙重考核下 ，共計30位同學展現頂尖的服務敏感度，順利通過高標達80分的審查門檻 ，強勢斬獲「CSIM®服務稽核管理師」專業證照 。此舉不僅為同學注入強大的職場競爭力 ，更為國內餐旅休閒產業培育出具備即戰力的優質服務稽核生力軍！